Kundservice

Först så får du en orderbekräftelse till din email. Därefter så får du ytterligare ett email som bekräftar att vi har skickat din tavla. I den e-posten så får du även spårningsinformation, med den så kan du följa din försändelse på nätet så att du kan se exakt när din tavla finns att hämta ut hos utlämningsstället. När tavlan finns att hämta ut så får du ett sms till din mobiltelefon med en kod som du skall visa upp när du skall hämta ut din tavla.

Du får en orderbekräftelse till den email-adress som du registrerade vid beställningen.

Dubbelkolla gärna din spam-folder så att inte orderbekräftelsen har hamnat bland skräpposten. Skulle det vara så att du ändå inte hittar den kan det ha blivit ett fel när du skrev in din email. Hör av dig till oss på kundservice så skall vi ordna så att det skickas ut en ny bekräftelse.

Om du inte har fått något sms ifrån DHL, så hör av dig till oss senast 5 dagar efter det att du har fått besked ifrån oss att vi har skickat din beställning. Din tavla skickas i retur ifrån utlämningsstället inom 7 dagar vilket dessvärre medför en extra kostnad på 200kr. Vi hjälper mer än gärna till så att vi undgår att det händer.

Fakturan skickas till din epost samtidigt som vi skickar din tavla ifrån vårt lager. Därefter så har du normalt upp till 30 dagar på dig att betala fakturan. Du kan därför i lugn och ro se din tavla i verkligheten innan du behöver betala.

Du får en orderbekräftelse till den email-adress som du registrerade vid beställningen.

Det tillkommer endast en liten fraktkostnad på 49kr per beställning när du handlar hos oss. Priset du ser på tavlan är också det priset du behöver betala, ingenting tillkommer.  Den fraktlösning som ingår är leverans till ett serviceombud i närheten utav där du bor, normalt är det en kiosk eller matbutik där man normalt hämtar sina paket. Du har givetvis möjlighet att köpa till frakt för att få din tavla levererad hem till dörren, normalt kostar det 499kr extra för leverans under dagtid och 1000kr för leverans under kvällstid. För våra allra största tavlor så ingår hemleverans i priset, de är normalt för stora för att serviceombudet skall kunna hantera dem.

Om du vill ha leverans till Norge så handlar du på www.kunstlageret.com
Om du vill ha leverans till Danmark så handlar du på www.kunstlageret.dk
Om du vill ha leverans till Tyskland så handlar du på www.kunstlager.de
Om du vill ha leverans till England så handlar du på www.artstore.house
För leverans till övriga länder så kan du välja land i kassan på www.konstlagret.se
Skulle ditt önskade land inte vara med så kan du skriva till oss på kundservice så skall vi ta fram ett pris för leverans till ditt önskade land.

Som oftast så kontaktar de dig, men det finns tillfällen då de inte gör det. Så därför är det bra om du följer med på spårningen utav ditt paket hos t.ex. UPS eller DHL beroende på vilket bolag du har valt för frakten. Kontakta oss om du inte har fått ett spårningsnummer.

Alla tavlor som vi kallar målningar är alla unika och handmålade tavlor utav våra duktiga konstnärer. Det är alltså inga massproducerade tryck utan hos oss får du äkta hantverk. Du kan läsa mer under ”Om oss” i menyn överst på hemsidan.

Vi tar specialbeställningar där du kan få välja helt eget motiv eller storlek. Pris och leveranstid blir helt beroende på uppdrag. Normal leveranstid är cirka 3 månader men beror på uppdrag samt hur mycket våra konstnärer har att göra.

Alla våra målningar, med undantag för akvareller, är målade på canvasduk som är uppspänd på träram. Så de levereras färdiga att hängas upp på väggen utan någon inramning.

Det enklaste är oftast att du bara tar två utav våra tavelkrokar eller två rejäla skruvar/spikar och fäster dem i väggen, vågrätt vid sidan av varandra med cirka 30cm mellanrum. Låt cirka 1,5-2cm utav skruvarna / spiken sticka ut ifrån väggen och så hänger ni träramen direkt på dem. Det vill säga det är normalt inte behov för att använda hängarfästen eller ståltråd och liknande.

Om ni är osäkra på vad som blir bäst för just er typ av vägg så är ni mer än välkomna att höra av er till oss.

Det är väldigt sällan att våra tavlor skadas under leverans, de skickas väl emballerade. Om tavlan skulle vara skadad så hör du av dig till oss. Vi står för transportrisken så du behöver inte vara orolig. Vi skickar en ny tavla till dig och sköter resten med transportören. Det enda du behöver göra är att se till att transportören noterar fraktskadorna när du hämtar ut paketet eller tar emot det vid hemleverans.

Du får gärna byta din tavla inom ramen för ångerrätten, för att undgå avdrag se även till att du har kvar allt original-emballage för returen. Det enda som du behöver betala är de extra fraktkostnaderna för bytet.

Du kan alltid ångra ditt köp hos oss inom 14 dagar ifrån det att du har tagit emot en tavla ur vårt standardsortiment. All original-emballage måste vara i gott skick inklusive skyddsplasten runt tavlan. Hör av dig till oss på kundservice@konstlagret.se så skickar vi en returfraktsedel som pdf.  Den skriver du ut och sen lämnar du in tavlan hos ditt närmsta DHL serviceombud. Kunden står normalt endast för returfraktkostnaderna. Du kan läsa mer om detta i våra köpvilkor längst ned på sidan.

Du har alltid 14 dagars full ångerrätt på alla tavlor som du hittar i vårt standardsortiment. Vi följer lagen om distanhandel så du kan tryggt handla hos oss. Du hittar alla detaljer i ”Köpvilkor” längst ned i menyn på hemsidan.