KÖPVILLKOR

Konstlagret är ett varumärke under Konstlagret Sverige AB som är ett svenskt företag registrerat under organisationsnummer 556889-0429

Konstlagrets tavlor är handmålade och därför är också varje tavla helt unik. Därför kan det också vara små avvik mellan bilderna här på hemsidan och hur varje enskild tavla ser ut i verkligheten. Är du osäker så skriv gärna ett par meningar till oss på kundservice@konstlagret.se så hör vi av oss till dig inom kort.

Köp

Alla priser på hemsidan är inklusive svensk moms vid försäljning till adress i Sverige. Konstlagret reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. När du lägger en beställning skickas en preliminär orderbekräftelse till dig via e-post. Om du har frågor eller om du vill ändra något kontaktar du oss via e-post eller telefon. Kunden måste vara över 18 år eller ha målsmans tillstånd för att få ingå köpavtal med Konstlagret. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra Allmänna villkor, priser, sortiment, beskrivningar eller bilder på hemsidan.

Bruksanvisning
Det enklaste är oftast att du bara tar två tavelkrokar som vi säljer här på hemsidan eller två rejäla skruvar/spikar och fäster dem i väggen, vågrätt vid sidan av varandra med cirka 30cm mellanrum. Låt cirka 1,5-2cm utav skruvarna / spiken sticka ut ifrån väggen och så hänger ni träramen direkt på dem. Det vill säga det är normalt inte behov för att använda hängarfästen eller ståltråd och liknande. Om ni är osäkra på vad som blir bäst för just er typ av vägg så är ni mer än välkomna att höra av er till oss.

Specialbeställningar

När du gör en specialbeställning, dvs en målning som inte finns i vårt standardsortiment här på hemsidan, så gäller inte 14 dagars ångerrätt enligt distansköpslagen då produkten är specialanpassad efter dina önskemål.

Avbokningar

Dessvärre kan inte beställningar avbokas, men du har fortfarande din ångerrätt från det att du har tagit emot din tavla om du skulle ändra dig.

Frakt och leverans

Konstlagret levererar tavlor till din närmaste DHL servicepoint, frakt kostar endast 49kr. per beställning. Du betalar ingenting utöver priset som står på respektive tavla. Leveranstid för tavlor som är tillgängliga i lager är normalt 2-7 arbetsdagar.

I tillfälle där din order består av tavlor som vi har i lager samt en eller flera tavlor som är förhandsbeställning så skriv till oss så skickar vi dina tavlor i flera omgångar. Det betyder att vi omgående skickar samtliga tavlor i din beställning som vi har i lager. Här förbehåller vi oss rätten att skicka paket till ombud istället för hemleverans. Skulle du önska hemleverans vid samtliga leveranstillfällen, kontakta i så fall oss så kan vi ombesörja att du får göra en extra inbetalning som täcker de extra fraktkostnaderna. Skulle en produkt som är köpt som en del utav en order vara slutsåld så reserverar vi oss rätten till att leverera resterande produkter i ordern.

Alla beställningar måste hämtas ut inom angiven deadline ifrån uthämtningsstället. Normalt returneras paket inom 7 dagar efter första avisering om hämtning uteblir. Kunden betalar vid sådana tillfällen kostnad för frakt och eventuella extra avgifter för ej uthämtade paket. Detsamma gäller för hemleveranser som ej kunnat levererats utan har gått i retur till oss.

Leveranstid

Tänk på att leveranstiden angiven på hemsidan är preliminär, detta kan du alltså läsa i informationen till respektive tavla på vår hemsida. Att det kan skilja sig lite på leveranstiden beror främst på DHL’s interna hantering av våra paket. I normalfallet så tar det endast 1-2 arbetsdagar från det att tavlan lämnar vårt lager tills det att du får en avi om att ditt paket finns att hämta ut hos ditt närmsta ombud. För beställningar där tavlor som ligger ute till förhandsbeställning på hemsidan så förbehåller vi oss rätten att skicka ut beställningen först när den är komplett, skriv gärna till oss om du önskar delleveranser.

Du som kund kommer alltså att bli aviserad per telefon av vår transportpartner med information när ditt paket har levererats. Så ange gärna ditt mobiltelefonnummer i din beställning.

Leveranssätt

Konstlagret fraktar främst med DHL. Vi förbehåller oss dock rätten att leverera även med andra transportföretag. För hemleveranser bokade med UPS så rekommenderar vi att kund följer noggrant med på leveransstatus med hjälp utav spårningsnummer. UPS ringer eller sms:ar inte innan leverans. Det gör dock DHL som oftast.

Leveransadress

Vi levererar till närmsta fraktombud för den angivna leveransadressen i din order.

Transportansvar

Konstlagret ansvarar för eventuellt skadad eller förlorad vara under transporten till kunden. Kund måste alltid säkra att transportören noterar ned eventuella synliga skador på emballage innan kund tar emot paketet.

Force majeure

Konstlagret skall inte hållas ansvarig för brott mot de villkor som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive, men inte begränsat till, explosioner, brand, blixtnedslag, hårt väder, krig, översvämning, arbetskonflikt (oavsett om det inte omfattar våra anställda eller inte).

Betalning

Bankkort eller kreditkort
Du som har VISA, Mastercard eller American Express  kan enkelt betala dina varor via hemsidan. Du behöver då fylla i kortnummer, kortets giltighetstid och CVC-kod. CVC-koden är de tre sista siffrorna på kortets baksida. Konstlagret använder sig av Stripes, Klarna och Swiipes betalningslösningar som uppfyller en global säkerhetsstandard i samarbete med VISA, Mastercard och American Express för betalningar över Internet. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering för att ingen obehörig ska komma åt dina kortuppgifter.

Har du frågor kring säkerhet eller kortbetalning kontakta Konstlagrets kundservice på telefon 0340779117 eller skriv till oss på kundservice@konstlagret.se

Garanti

Vi säljer alla produkter med två (2) års fabriksgaranti samt tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköpslagen (läs mer på Konsumentverkets hemsida)

Presentkort och kampanjer

Våra presentkort är giltiga 1 år efter datumet då presentkortet köptes. Presentkort kan endast användas för köp till ordinariepris och ej i kombination med andra erbjudanden om inte annat har avtalats vid köpet. Kampanjer kan heller inte kombineras utan tar alltid utgångspunkt i ordinariepris.

Reklamation och Transportskada

Skulle det vara något fel på din vara gör du en reklamation till genom att skicka ett email till kundservice@konstlagret.se inom tre dagar ifrån det att felet uppdagats. Om det är en synlig transportskada så skall detta anmälas direkt till transportörens ombud eller vid mottagandet. Det är mycket viktigt att man ber om en notering på din kopia av fraktsedeln och spar emballaget för eventuell retur. Detta är mottagarens ansvar och om detta missas kan en eventuell transportskada avvisas. Beskriv felet eller skadan så utförligt som möjligt och bifoga bilder på skadan, allt emballage måste även finnas kvar för att kunna dokumentera eventuella skador som skett under transport. Detta för att vi ska kunna bedöma ditt fall så bra som möjligt. Vi tar sedan kontakt med dig så fort vi kan för eventuell ersättning eller retur. Utbetalning sker inom 5 dagar från att ärendet blivit löst. Vid eventuellt fraktskada skall det dokumenteras med följande: Bilder på produkt och emballage; helhetsbild på produkt, detaljbild på skada, helhetsbild på emballage inkl hörnskydd samt detaljbild på inneremballage.

Produktinformation

När du handlar hos oss så väljer du motiv och angivna storleken för målningen. Det vill säga att du väljer ett motiv likt de bilder som visas på vår hemsida. Varje målning du köper utav oss blir unika, de är lika med unika eftersom detta rör sig om ett äkta hantverk och inte tryckta bilder.

Konstlagret reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen som finns i internetbutiken eller i annonser samt att bilder inte exakt återger produkternas verkliga utseende.

Kunduppgifter

Se vår integritetspolicy för att informera dig om hur vi använder våra kunduppgifter.

Lagar och tvister

Konstlagret lyder under Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Läs mer om lagar och rättigheter på Konsumentverkets hemsida. I samband med en tvist åtar sig Konstlagret att frivilligt följa eventuella beslut från Allmänna reklamationsnämnden.

Returpolicy
Om du ångrar ditt köp av tavlor ur vårt standardsortiment inom 14 dagar erbjuder vi retur av varor enligt distansköpslagen. Skriv till kundservice@konstlagret.se så återkommer vi med information om hur du skall gå tillväga. Normalt är att kunden ansvarar för fraktkostnad, upphämtning och att varan är korrekt emballerad. Alla varor som skall skickas i retur måste vara i originalförpackning. Skyddsplast får inte vara bruten och varan skall returneras i original kartongemballaget. Återbetalning sker inom 5 dagar från det att returen blivit bokad. Returfraktkostnader för små och stora tavlor som returneras till oss beror lite på tavlans storlek och vart i landet du bor, men kostar normalt 200kr för små och stora tavlor. De jättestora tavlorna kostar mer, skriv gärna till oss om du vill ha en prisuppgift baserat på din adress där du bor. Posters och mindre tavlor kostar normalt 150kr. Skulle varan vara använd eller förpackningen vara skadat i större grad än vad som behövs för att undersöka varan så förbehåller sig Konstlagret rätten till att anslå en värdeminskning på produkten. Detsamma gäller också specialbeställningar som vid retur inte har något värde för andra kunder. Därmed anslås också en värdeminskning i tillfällen då produkten har anpassats kundens egna önskemål.

På konstlagret.se så säljer vi endast med leverans till sverige, för leverans till andra länder än Sverige gäller följande:

Om du vill ha leverans till Norge så handlar du på www.kunstlageret.com
Om du vill ha leverans till Danmark så handlar du på www.kunstlageret.dk
Om du vill ha leverans till Tyskland så handlar du på www.kunstlager.de
Om du vill ha leverans till England så handlar du på www.artstore.house
För leverans till övriga länder så kan du välja land i kassan på www.konstlagret.se
Skulle ditt önskade land inte vara med så kan du skriva till oss på kundservice så skall vi ta fram ett pris för leverans till ditt önskade land.

Shipment to the UK
All paintings that is ordered to an address in the UK shall be ordered from www.artstore.house

Revisioner

v 1.3 Uppdaterat 22 juni. 2023

0
Din varukorg
konstlagret.se